Cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới khi thiết bị dùng để kích hoạt ứng dụng VNeID bị mất hoặc đổi thiết bị

Hiện nay, ứng dụng VNeID và tài khoản định danh điện tử đang được sử dụng rộng rãi và phổ biến hơn với những tính năng, tiện ích mà nó mang lại. Tuy nhiên, vì lí do bảo mật thông tin tuyệt đối nên ứng dụng chỉ có thể đăng nhập được vào duy nhất 1 thiết bị cùng lúc.

Nếu công dân mua điện thoại mới hoặc làm mất điện thoại cũ, hay gặp bất kỳ vấn đề nào khác mà không thể sử dụng điện thoại cũ (thiết bị đã đăng nhập vào VNeID trước đó), Công an tỉnh Bắc Giang hướng dẫn công dân các cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới để dễ dàng truy cập lại vào ứng dụng VNeID.

Cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới khi vẫn sử dụng được thiết bị cũ đã dùng để đăng nhập tài khoản định danh điện tử vào VNeID trước đó:

Bước 1: Trước tiên, hãy tải ứng dụng VNeID trên thiết bị mới của bạn. Bạn có thể tìm và cài đặt app VNeID thông qua App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với các thiết bị Android).

Bước 2: Sau khi đã cài đặt ứng dụng VNeID trên thiết bị mới, tiến hành thực hiện đăng nhập vào VNeID.

Bước 3: Điện thoại sẽ hiển thị một bảng thông báo với nội dung “Bạn đang đăng nhập trên thiết bị mới. Vui lòng xác nhận để có thể đăng nhập sử dụng tài khoản định danh điện tử trên thiết bị mới.”. Nhấn vào nút Xác nhận để tiếp tục.

(Ảnh minh họa)

Bước 4: Mở app VNeID trên chiếc điện thoại cũ đã đăng nhập sẵn tài khoản định danh cá nhân. Trên màn hình sẽ hiển thị mã số gồm 6 chữ số.

(Ảnh minh họa)

Bước 5: Nhập 6 chữ số đã hiển thị trên thiết bị cũ lúc nãy vào màn hình xác nhận đăng nhập trên thiết bị mới.

(Ảnh minh họa)

Lưu ý: Quá trình xác minh đăng nhập trên thiết bị mới có thời hạn trong khoảng 3 phút, nếu quá thời gian nhập mã xác minh, bạn phải thực hiện lại các bước từ đầu.

Cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới khi bị mất thiết bị cũ:

Nếu như công dân không còn sử dụng điện thoại cũ có đăng nhập tài khoản vào VNeID nữa hoặc đã bị mất điện thoại đó, công dân có thể đăng nhập vào VNeID trên thiết bị mới mà không cần nhận mã xác minh từ app VNeID trên điện thoại cũ theo các bước sau:

Bước 1: Mở điện thoại mới của bạn lên và tải về ứng dụng VNeID từ App Store (đối với iPhone) và CH Play (đối với Android).

Bước 2: Sau khi đã cài đặt ứng dụng VNeID trên thiết bị mới, tiến hành thực hiện đăng nhập vào VNeID.

Bước 3: Tại màn hình đăng nhập và đăng ký, nhấn vào nút Đăng nhập. Sau đó hãy nhập số tài khoản định danh điện tử và mật khẩu tương ứng, nhấn Đăng nhập để gửi yêu cầu đăng nhập vào VNeID.

(Ảnh minh họa)

Lưu ý: Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấn vào nút Quên mật khẩu và làm theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu đăng nhập.

Bước 4: Tương tự như quá trình đăng nhập VNeID trên thiết bị mới đã hướng dẫn ở trên, màn hình yêu cầu bạn nhập mã xác nhận gồm 6 chữ số được gửi bên app VNeID trên điện thoại cũ trước đó. Bỏ qua nó và nhấn vào Xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip.

(Ảnh minh họa)

Bước 5: Chuẩn bị thẻ CCCD có gắn chip của mình và điện thoại của bạn đã được bật tính năng NFC. Sau đó nhấn Tiếp tục.

Lưu ý: Tính năng NFC chỉ có trên các dòng điện thoại iPhone 7 trở lên và một số mẫu điện thoại Android tầm trung của Xiaomi, Samsung hoặc Oppo… Bạn cần tìm hiểu chi tiết thông số này trên trang web của nhà sản xuất.

(Ảnh minh họa)

Bước 6: Đưa thẻ CCCD áp sát vào mặt lưng điện thoại và giữ nguyên vị trí như thế nếu như điện thoại báo “Sẵn sàng quét”.

(Ảnh minh họa)

Bước 7: Sau khi điện thoại quét thẻ CCCD có gắn chip của bạn thành công, VNeID sẽ thông báo “Thẻ CCCD đã đọc thành công”.

Bước 8: Ngay lập tức bạn sẽ nhận được mã OTP gồm 6 chữ số xác nhận yêu cầu đăng nhập trên thiết bị mới của mình. Nhập 6 chữ số này vào VNeID và bạn đã thành công đăng nhập VNeID trên điện thoại mới dù cho bạn đã mất hoặc không thể sử dụng được điện thoại cũ trước đó.

Lưu ý: Nếu công dân mất điện thoại cũ và điện thoại mới không có tính năng NFC, có thể sử dụng hoặc mượn điện thoại của người thân, bạn bè có tính năng này để thực hiện đăng nhập tạm thời trên thiết bị của bạn bè, người thân theo cách 2. Sau đó thực hiện các bước theo cách 1 để tiến hành đăng nhập trên thiết bị của mình.

Để được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đề nghị công dân khẩn trương liên hệ Công an tỉnh Bắc Giang (Phòng CS QLHC về TTXH), để được hướng dẫn, số điện thoại liên hệ 0335.191.098.

Một số lưu ý khi đi đăng ký tài khoản định danh điện tử: Cần chuẩn bị thẻ Căn cước công dân gắn chíp còn thời gian sử dụng. Trường hợp công dân mất thẻ Căn cước công dân gắn chíp hoặc quá hạn thẻ thì có thể thực hiện thủ tục Đăng ký cấp tài khoản định danh điện tử kèm cấp Căn cước công dân gắn chíp tại cơ quan Công an, chuẩn bị thông tin về các loại giấy tờ mà công dân muốn đăng ký tích hợp vào tài khoản Định danh điện tử để cung cấp cho cơ quan Công an.

Công an tỉnh Bắc Giang thông báo và đề nghị toàn thể Nhân dân tích cực sử dụng thẻ CCCD gắn chính, ứng dụng VNeID để giải quyết các thủ tục hành chính và các tiện ích khác có trong ứng dụng, góp phần chuyển đổi số quốc gia./.

Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH.